四位管理实习生正式开始了实习生涯，四人被李经理分为两组，深入基层岗位体验酒店工作内容，杨杰西(辛浩江 饰)和江佳怡(于慕一 饰)在前台负责迎来送往，常瑞和齐浩负责客房为客人后勤保障，自大的杨杰西本以为前台的活儿简直是手到擒来，可是火爆的入住率令连入住操作系统都无法熟练使用的杨杰西晕头转向。稀里糊涂的杨杰西将房卡发错，造成了两对儿情侣“互换”的尴尬事件。最终在江佳怡的调解下，两对儿情侣才息事宁人，杨杰西也因此认识到自己和江佳怡的差距。而常瑞和齐浩，一个四体不勤，一个五谷不分，让他们去打扫客房简直难为了客房。常瑞在送餐过程中，把正在用呼吸器治疗哮喘的酒店客人误认为吸毒人员，在警方的调查下才真相大白，客人不依不饶要求投诉，齐